Un’esperienza di acquisto soddisfacente contribuisce a creare sostenitori, ovvero clienti che negli ultimi due anni hanno aumentato del 31% la spesa presso il proprio rivenditore primario.
Ora più che mai, i clienti puntano ai rivenditori capaci di distinguersi, dai quali si aspettano un grado superiore di soddisfazione, dettato da un servizio migliore, migliori prezzi, qualità e praticità superiori. L’accesso a tutte le informazioni sui prodotti e l’esecuzione di transazioni rapide e precise da parte di personale capace e ben informato sono aspetti fondamentali per dare vita a un’esperienza positiva e incoraggiare la fedeltà dei clienti.
I clienti sono disposti a stare in fila 6,2 minuti in un grande magazzino, 5,7 minuti in un negozio di abbigliamento specializzato e 3,3 minuti in un convenience store prima di andarsene senza fare acquisti.
Come migliorare il servizio Toshiba SurePOS 500 con avanzata tecnologia touch screen offre gli strumenti POS essenziali per eseguire funzioni efficaci nel vivacizzare l’esperienza del cliente. L’elegante e sottile Toshiba SurePOS 500 integra nel sistema POS (modello 566) l’ultramoderna tecnologia touch screen a infrarossi ad altissima precisione. Lo schermo touch screen non necessita mai di ritaratura, il che riduce gli errori e le perdite associate ai tempi di fermo. L’avanzata tecnologia, incluso il luminoso schermo con contrasto elevato e sensibilità al tocco regolabile, accelera le transazioni migliorando la precisione e le prestazioni del cassiere. Inoltre, la semplicità di utilizzo dei touch screen riduce i tempi di formazione dei dipendenti. I display a tenuta stagna resistenti al contatto con sostanze liquide o sporcizia fanno di questo POS il sistema ideale per le attività alimentari e i luoghi molto frequentati. Gli schermi touch screen Toshiba a infrarossi, disponibili per l’utilizzo come display consultabili dal cliente, sono percepiti come un servizio in più se impiegati per coinvolgere i clienti alla cassa con funzionalità multimediali.
Ogni euro di energia risparmiata corrisponde a un risparmio operativo di 4-5 euro.
Costi ridotti
Toshiba SurePOS 500 sfrutta un processore Intel® altamente efficiente (modello 566) e un alimentatore a basso consumo energetico. Inoltre, l’innovativa funzionalità Toshiba Deep Sleep, se abilitata da Toshiba Remote Management Agent (RMA), può ridurre i consumi di un ulteriore 47%.
L’opzione SSD (Solid State Drive) disponibile sul Modello 566 offre la tecnologia più innovativa per lo storage. Gli SSD eliminano tutte le parti in movimento e i motori utilizzati nelle unità hard disk (HDD) convenzionali, offrendo prestazioni più veloci a consumo ridotto.
L’imballaggio ecologico include inserti in polietilene a elevata densità (HDPE) realizzati con materiale riciclato per ridurre il consumo energetico e garantire la convenienza di trasporto e smaltimento. Sia la scatola che gli inserti sono riciclabili al 100%.
In un’azienda con 75 tecnici dell’assistenza, la gestione remota permette di risparmiare oltre 2.700.000 euro all’anno in termini di spedizioni, costi di trasporto inclusi.
Toshiba RMA rende possibile il monitoraggio proattivo in grado di abbattere drasticamente i costi di servizio e i tempi di fermo. Agevolato dal design Tool Free e dagli indicatori grafici Toshiba Light-Path Management (modello 566), il personale interno qualificato è in grado di eseguire attività di semplice manutenzione. La realizzazione specifica per il settore Retail prolunga il periodo di servizio (oltre sette anni) anche negli ambienti più esigenti.
Qualora fosse resa nota una violazione della protezione, un terzo dei clienti terminerebbe la relazione con la società ritenuta responsabile.
Oggigiorno, proteggere i dati del cliente, quindi accertarsi delle informazioni su cliente, password, identità e carta di credito, è fondamentale. Le funzionalità di sicurezza incorporate, come Trusted Platform Management (TPM), permettono di eseguire la crittografia dell’hardware per proteggere i dati memorizzati in locale (modello 566). Sono disponibili caratteristiche per la protezione fisica del sistema e pin pad con lettore biometrico di impronte digitali. E ancora più importante, le patch più recenti per il sistema operativo, gli aggiornamenti del software, il firmware e gli aggiornamenti del BIOS possono essere installati automaticamente tramite Toshiba RMA per mantenere sempre aggiornato il punto cassa.